Политика конфиденциальности
Редакция от 10 октября 2026 года
Ollie — сервис, в котором компания ведёт переписку с клиентами из WhatsApp, Instagram и Telegram. Ollie — продукт ИП Лукьянов Егор Сергеевич (Бишкек, Кыргызская Республика). По вопросам о данных пишите на info@ollie.kg.
Чьи это данные
Переписка принадлежит компании, которой вы написали. Она решает, зачем и как использовать переписку, и отвечает за работу с данными своих клиентов. Ollie хранит и обрабатывает переписку по договору с этой компанией и для своих целей её не использует.
Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона или имя пользователя в мессенджере и имя профиля;
- сообщения: текст и голосовые, время отправки;
- имя и данные для входа сотрудников компании.
На сайте ollie.kg нет форм, файлов cookie и счётчиков посещений.
Зачем
- показать сотрудникам компании все разговоры в одном списке;
- составить ответ клиенту по правилам компании и расшифровать голосовое сообщение;
- подготовить заявку на запись и напомнить клиенту, если разговор оборвался;
- сообщить сотрудникам о новом обращении.
Мы не продаём данные, не передаём их для рекламы и не используем переписку для обучения искусственного интеллекта.
Кому передаются данные
- Мессенджеры. Сообщения приходят и уходят через WhatsApp и Instagram (Meta Platforms) и Telegram — по правилам этих сервисов.
- Поставщик серверов. На его серверах хранится переписка.
- Поставщик технологий искусственного интеллекта. Он получает содержание сообщения и правила компании, чтобы составить ответ и расшифровать голосовое сообщение, и не использует эти данные для обучения своих моделей.
Перечень поставщиков указан в договоре с компанией. Мы пришлём его по запросу на info@ollie.kg.
Хранение и удаление данных
Сколько хранить переписку, решает компания. Когда она прекращает работу с Ollie, её переписка удаляется в течение 30 дней, а из резервных копий — ещё в течение 30 дней.
Чтобы узнать, какие данные о вас хранятся, исправить или удалить их, напишите компании, с которой вы переписывались, или нам на info@ollie.kg. Укажите мессенджер, номер телефона или имя пользователя, с которого вы писали, и название компании. Мы передадим запрос компании и выполним её решение.